Jak nakupovat – jednoduchý návod
 
Nakupovat můžete jako registrovaný uživatel  s využíváním výhodného bonusového systému, nebo bez registrace. Jako neregistrovaný uživatel budete na konci objednávkového procesu vyzváni ke vložení jednorázových údajů potřebných k dodání zboží.

Rádi Vám s čímkoliv poradíme. Kontakty a otevírací doba.

1) Registrace 
Zaregistrujete se kliknutím na tlačítko Registrace v záhlaví stránky vpravo nahoře. Otevře se stránka s registračním formulářem. Důležitá pole pro dodání a další komunikaci jsou označena. Jejich vyplnění je povinné. Po vyplnění dotazníku kliknete na tlačítko OK, čímž registraci dokončíte a automaticky se vrátíte na úvodní stránku. Na Vámi uvedený e-mail Vám přijde potvrzení registrace a shrnutí uvedených údajů. Registrace Vám přináší výhody bonusového systému.

2) Výběr zboží
Vybírat můžete pohybem v levém menu (rozbalením složek se můžete rychle dostat až na požadovanou skupinu – např. Horolezectví - Lana - Dynamická lana apod.). Další možností je fulltextové hledání v hlavičce nahoře.

3) Vložení do košíku
Pokud jste našli požadované zboží, zvolte v přehledu nebo detailu zboží Přidat do košíku. Můžete takto vkládat libovolný počet zboží. Pokud si nejste jisti, co jste si do košíku už vložili, stiskněte v hlavičce vpravo nahoře tlačítko Nákupní košík a obsah si prohlédněte. Obsah košíku můžete dodatečně upravovat.

4) Objednání zboží
Máte v košíku vše, co jste chtěli koupit? Teď už zbývá jen vybrat způsob doručení a platby. Stiskem tlačítka Odeslat potvrdíte a odešlete objednávku.

5) Co se děje po odeslání objednávky
Po obdržení objednávky Vám přijde na uvedený e-mail potvrzení o přijetí objednávky. Dostupnost zboží je uvedena u jednotlivých produktů při přidávání do košíku. Zboží skladem expedujeme při objednávce do 12.00 v pracovní době tentýž den. Pokud zboží není na našem skladě, obvyklá doba dodání je do tří (výjimečně do pěti) pracovních dnů. V některých výjimečných případech se doba dodání liší. V těchto případech Vás budeme neprodleně informovat o dalším termínu dodání. Běžné rozvozní hodiny balíků jsou v pracovních dnech v době 8.00–16.00 h, při večerním doručování od 16.00–20.00 h.



Rychlý přehled způsobů dopravy z našeho E-shopu. 
 
 
Cena dopravy a balného platba předem
 
Cena dopravy a balného platba dobírkou
 
Za jak dlouho můžu očekávat zboží? Platí u zboží skladem  objednaného v pracovní dny do:
 UL: do 15.00h
 PPL do 12.00h 
ČP  do    14.00h

 
Osobní odběr ZDARMA ZDARMA  týž den
Uloženka.cz 55,- Kč 55,- Kč druhý den 
PPL 85,- Kč 95,- Kč  druhý den
Česká pošta 100,- Kč 130,- Kč  druhý den
                         
Celý přehled možností a podmínek přepravy včetně poštovného zdarma naleznete níže ZDE



Přejeme Vám příjemný nákup. Váš SunShop tým







Plné znění - Všeobecné obchodní podmínky


1a) Registrovaní zákazníci a Věrnostní program
Registrovaní zákazníci se mohou těšit na bonusový systém a v případě zájmu i zasílání aktuálních výhodných nabídek a informací.

Potvrzením registrace kupující souhlasí se zasíláním nabídkových e-mailů z internetového obchodu firmy Sun Sport, v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb. Nabídkové e-maily budou zasílány maximálně dvakrát do měsíce a velikost jednotlivých e-mailových zpráv nepřekročí 50 kB. Službu zasílání novinek e-mailem může uživatel zrušit na e-mailové adrese: eshop@sunsport.cz nebo odkazem v newslatteru.

Objednávky lze uskutečnit i bez registrace.
 
1b) Věrnostní program

Po zakoupení objednaného zboží obdržíte na Váš účet věrnostní body. Body můžete využít při dalším nákupu, nebo si je šetřit déle a získat tak některý produkt úplně zdarma. Jeden bod má hodnotu 1,- Kč. Body můžete uplatnit při svém dalším nákupu, nebo je šetřit  :). 

Uplatnění nasbíraných bodů
 klidněte na tlačítko OK. Sleva se přidá do nákupního košíku jako nová položka.

2) Přijetí objednávky a uzavření kupní smlouvy
Nabídka uveřejněná na webových stránkách prodávajícího je návrhem na uzavření kupní smlouvy s výhradou vyčerpání zásob a objednávka kupujícího je přijetím této nabídky. Samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení objednávky kupujícího prodávajícímu. Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti. O přijetí objednávky je zákazník automaticky informován elektronicky.

Kupní cena je neměnná po celou dobu platnosti objednávky, tedy do jejího dodání nebo zrušení. Informace o zboží a ceně jsou závazné s výjimkou zjevné chyby. Ceny jsou prezentovány včetně všech daní (např. DPH) a poplatků, kromě nákladů na doručení zboží. Informace o přijímaných způsobech platby jsou uvedeny níže pro jednotlivé způsoby přepravy.

Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, včetně reklamačních podmínek, a že s nimi souhlasí. 

Prodávající může odstoupit od smlouvy v případě, že na skladové množství bylo v jednom časovém okamžiku přijato takové množství objednávek, které přesahuje aktuální skladovou dostupnost. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet.
 
Při vyprodání zásob nebo vyřazení zboží z kategorie se zvýhodněnými cenami Akční nabídka zůstává zboží dále v sortimentu a je možné jej objednat, avšak za běžnou cenu.
 
 
3) Dodací lhůta
 Objednávky obdržené do 12.00 h pracovního dne budou za předpokladu, že je zboží skladem, expedovány týž den.

V detailu každého výrobku je uvedena předpokládaná dodací lhůta. (jestliže není zboží SKLADEM jsou to nejčastěji 3 dny). Pokud zboží není SKLADEM u nás na prodejně je zákazník informován elektronicky, nebo telefonem o termínu dodání. 

Nabídka v kategorii Výprodej zahrnuje výrazně zlevněné zboží a po vyprodání již nelze toto zboží objednat.
 
U způsobu úhrady předem na bankovní účet, je zboží expedováno po obdržení platby na náš bankovní účet.
 
Kupující je povinen zboží převzít a zaplatit. Kupujícímu se doporučuje, aby si zboží při převzetí co nejdříve překontroloval. Doklady ke zboží - daňový doklad, případně záruční list je přiloženu u zboží. Jestliže si to zákazník přeje mohou tyto doklady být zaslány v elektronické podobě.


4) Způsoby a cena přepravy
  • Osobní odběr
Zásilku je možné vyzvednout tentýž den za předpokladu, že objednané zboží je skladem a zákazník byl elektronicky či telefonicky vyzván, že je zboží již připraveno k odběru.Přehled výdejních míst s otevírací dobou naleznete zde. Zboží je standardně odloženo na výdejním místě pro zákazníka 14 dní. Pokud si kupující zásilku do této doby nevyzvedne, je opětovně upozorněn e-mailem nebo telefonicky o jejím připravení k vyzvednutí. Když ani na tuto výzvu zákazník nereaguje, objednávka a rezervace zboží se ruší.
 
Cena za odběr:    ZDARMA
Způsoby úhrady:  hotově, kartou na prodejně, u dlouhodobých zákazníků i platbou na fakturu
  • Výdejní místo HeurekaPoint - Uloženka.cz
Zákazník je informován SMS zprávou a emailem o tom, že jeho zásilka je připravena k převzetí na zvoleném výdejním místě, za předpokladu, že je zboží skladem, již následující pracovní den. Přehled výdejních míst s otevírací dobou naleznete zde. Zákazník má 7 dní na vyzvednutí zásilky, lze sjednat i jiný termín. Pokud si kupující zásilku do této doby nevyzvedne, je opětovně upozorněn e-mailem nebo telefonicky o jejím připravení k vyzvednutí. Když ani na tuto výzvu zákazník nereaguje, objednávka a rezervace zboží se automaticky ruší.

ZDARMA              při nákupu zboží nad 2 000 Kč 
55,- Kč                 při platbě v hotovosti, kartou na výdejním místě, předem platební kartou online či
                            bankovním účtem
                                     
Důležité informace: 
                               Maximální velikost zásilek odbavených přes Uloženka.cz je 200cm po obvodové                                                  délce. Maximální hmotnost zásilky je 20 kg.
 
  • Přepravní balíková služba PPL
 Po expedici zákazník obdrží email a sms s informacemi o zásilce a předpokládaném čase doručení. Zásilka je obvykle doručena do druhého dne od odeslání. Novinkou je také možnost večerního doručení ve vybraných městech jejíchž přehled naleznete ZDE.  Zboží, které bude expedováno v pátek  je možné bez příplatku doručovat také v sobotu. Aktuální stav zásilky můžete sledovat také zde www.ppl.cz.
 

ZDARMA           při nákupu zboží nad 2 000 Kč 
85 Kč                při platbě předem na bankovní účet 251033595 / 0300 zálohovým listem, který zákazník
                         obdrží společně s potvrzením přijetí objednávky, nebo platební kartou online přes
                         zabezpečenou platební bránu MUZO
95 Kč                při platbě dobírkou v hotovosti nebo platební kartou při převzetí zboží od dopravce
 
Cena přepravy na Slovensko:

ZDARMA           při nákupu zboží nad 3 000 Kč 
140 Kč              při platbě online přes platební bránu MUZO, při platbě dobírkou v hotovosti
 
 
  • Česká pošta
Doručování zboží tímto tradičním dopravcem je vhodné zejména u zásilek, které si zákazník chce vyzvednout osobně na nejbližší poště. Po expedici zboží je zákazník informován emailem s číslem balíčku.  Maximální hmotnost jednoho balíku je 30 kg. Aktuální stav zásilky můžete sledovat na http://www.ceskaposta.cz/cz/nastroje/sledovani-zasilky.php.
 

ZDARMA             při nákupu zboží nad 3 000 Kč 
100 Kč                při platbě předem na bankovní účet 251033595/0300 zálohovým listem, který zákazník
                           obdrží společně s potvrzením přijetí objednávky, nebo platební kartou online přes
                           zabezpečenou platební bránu MUZO
130 Kč                při platbě dobírkou ( u České pošty není možné platit platební kartou)
 

 
Všeobecné informace ke všem druhům zásilek

Zásilky jsou pojištěny v hodnotě zboží.Zboží se snažíme balit co nejlépe a zároveň ekologicky.I talse ale zboží může při přepravě poškodit. 
Pokud je balík viditelně poškozen nebo je-li porušena ochranná páska, kupující uplatní reklamaci přímo u přepravce. Za škody vzniklé při přepravě nenese Sun Sport odpovědnost. 


5) Zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy
Kupující může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží a to bez ohledu na způsob převzetí zboží či provedení platby. Uvedená lhůta je určena k tomu, aby se kupující v přiměřeném rozsahu seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

Odstoupení od smlouvy nám zákazník zašle nebo předá ve 14 denní lhůtě. Kupující nemusí uvádět důvod, pro který od smlouvy odstupuje. Při vrácení zboží je nutné doložit alespoň číslo daňového dokladi pro dohledání. Uveďte prosím bankovní spojení a zvolený způsob vrácení prostředků či požadavek na výměnu zboží / velikosti/ barvy.
 
Sun Sport je povinen kupujícímu vrátit částku plně odpovídající ceně zboží a zaplaceným nákladům na jeho dodání do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým platbu od kupujícího přijal. Nabízí-li prodejce v rámci určitého způsobu dodání zboží několik možností, je povinen kupujícímu nahradit nejlevnější z nich. Vrácené zboží by mělo být vráceno prodávajícímu (ne na dobírku) kompletní, nejlépe v původním obalu, nesmí jevit známky opotřebení či poškození. Náklady vrácení zboží nese kupující.

Je-li vrácené zboží poškozeno je prodávající oprávněn vůči kupujícímu uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a započíst jej na vracenou částku. V tomto případě je zákazník informován.
 
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy je dostupný zde.

 
6) Práva a povinnosti z vadného plnění

Pokud má převzaté zboží nedostatky (např. nemá sjednané nebo oprávněně očekávané vlastnosti, nehodí se k obvyklému nebo sjednanému účelu, není kompletní, neodpovídá jeho množství, míra, hmotnost, nebo jakost neodpovídá jiným zákonným, smluvním nebo i předsmluvním parametrům), jedná se o vady zboží, za které prodávající odpovídá.

Kupující může u prodávajícího uplatnit nejpozději do dvou let od převzetí zboží podle svého požadavku nárok na bezplatné odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z ceny, není-li to povaze vady neúměrné (zejména nelze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu), lze uplatnit požadavek na dodání nové věci bez vad nebo nové součásti bez vad, týká-li se vada pouze této součásti. Není-li oprava nebo výměna zboží možná, na základě odstoupení od smlouvy může kupující požadovat vrácení kupní ceny v plné výši.

Prodávající není povinen nároku kupujícího vyhovět, pokud prokáže, že kupující před převzetím o vadě zboží věděl nebo ji sám způsobil.

U použitého zboží prodávající neodpovídá za vady odpovídající míře dosavadního používání nebo opotřebení. U věcí prodávaných za nižší cenu prodávající neodpovídá za vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána. Místo práva na výměnu má kupující v těchto případech právo na přiměřenou slevu.
 
  • Zákonná práva z vad
Prodávající odpovídá za vady vzniklé po převzetí zboží v minimální 24 měsíční záruční době uvedeného na obalu zboží nebo v připojeném návodu. V této lhůtě může kupující uplatnit reklamaci a podle své volby požadovat u vady, která znamená podstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou):
  • odstranění vady dodáním nové věci nebo dodáním chybějící věci,
  • bezplatné odstranění vady opravou,
  • přiměřenou slevu z kupní ceny nebo
  • vrácení kupní ceny na základě odstoupení od smlouvy.
Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení nebo nedodržení návodu k použití.

Pokyny k ošetřování a údržbě textilních výrobků zde.
 
 
7a) Reklamační řád 
 Kupující je povinen uplatnit reklamaci u prodávajícího nebo osoby určené k opravě bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatku. Učiní-li tak písemně nebo elektronicky, měl by uvést své kontaktní údaje, popis závady, případně označení místa závady a požadavek na způsob vyřízení reklamace. Vzorový formulář pro uplatnění reklamace ke stažení zde. Kupující zašle (ne na dobírku) reklamované zboží společně s vyplněným formulářem na adresu prodávajícího: Sun Sport, s.r.o., Kšírova 32, 619 00 Brno.
 
Zákazník v přiloženém dopise u zboží uvede, jak si přeje závadu odstranit. 
 
Zákazník ke zboží přiloží kopii dokladu o koupi, nebo číslo tohoto dokladu. Lhůta pro vyřízení reklamace běží od předání / doručení zboží prodávajícímu. Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození, mělo by být čisté a kompletní.
 
Prodávající je povinen nejpozději do tří pracovních dnů, rozhodnout o reklamaci, případně o tom, že je k rozhodnutí potřebné odborné posouzení. Informaci o nutnosti odborného posouzení kupujícímu v této lhůtě sdělí. Reklamaci, včetně odstranění vady, prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím písemně nedohodnou na delší lhůtě. 
 
Záruka za jakost se prodlužuje o dobu od uplatnění reklamace do jejího vyřízení nebo do doby, kdy byl kupující povinen si věc vyzvednout. Dojde-li k výměně zboží nebo jeho části, uplatní se odpovědnost prodávajícího jako by šlo o koupi nového zboží nebo jeho části.
 
Prodávající se zavazuje o vyřízení reklamace kupujícího informovat podle jeho požadavku elektronicky či telefonicky.  
 

7b) Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu

  • Vážený spotřebiteli, jestli se domníváte, že jsme Vás poškodili, nebo nedostáli svým závazkům, pište na naši emailovou adresu eshop (zavináč) sunsport.cz
  • Jestli se nám nepodaří spor vyřešit přímo, na základě Zákona č. 378/2015, kterým se mění Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, máte také právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
  • Subjektem (ADR) mimosoudního řešení spotřebitelských sporů mezi obchodníkem a spotřebitelem, je Česká obchodní inspekce, nebo jiný subjekt pověřený Ministerstvem průmyslu a obchodu, viz http://www.mpo.cz/dokument169867.html. 
  • U České obchodní inspekce, má spotřebitel možnost podat návrh prostřednictvím on-line formuláře, dostupného na internetových stránkách České obchodní inspekce: https://adr.coi.cz/cs .
  • Spotřebitel může podat návrh u České obchodní inspekce nebo pověřeného subjektu nejpozději do 1 roku ode dne, kdy uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé.
  • Spotřebitel může podat návrh také prostřednictvím platformy mimosoudního řešení spotřebitelských sporů EU, která je dostupná online na: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=CS. Návrh zde může podat jenom spotřebitel žijící v EU na obchodníka se sídlem v EU.
  • Jestliže sporné strany nejsou spokojené s kvalitou mimosoudního řešení spotřebitelského sporu a domnívají se, že v průběhu řízení došlo k porušení Pravidel pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, mohou podat stížnost na adresu Ministerstva průmyslu a obchodu nebo na emailovou adresu adr@mpo.cz.
  • V případě přeshraničních sporů pomáhá spotřebitelům v přístupu k příslušnému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů Evropské spotřebitelské centrum Česká republika.
  • Náklady spojené s mimosoudním řešením spotřebitelských sporů si strany nesou samy.

8) Ochrana osobních údajů
 Kupující souhlasí s tím, aby poskytnuté osobní údaje byly prodávajícím zpracovávány a uchovávány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů (č. 101/2000 Sb.) za účelem plnění předmětu smlouvy. Kupující má právo být informován, jaké údaje o něm prodávající eviduje, a je oprávněn tyto údaje měnit, případně písemně vyslovit nesouhlas s jejich zpracováváním. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Společnost Sun Sport, s.r.o. je registrovaným správcem osobních údajů u UOOÚ pod evidenčním číslem 00036435. Kupující může prodávajícímu sdělit, že chce ukončit zasílání obchodních sdělení, a to na elektronickou adresu získanou v souvislosti s plněním smlouvy, aniž by mu tím vznikly jakékoliv náklady.
 

9) Elektronická Evidence Tržeb

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.“, eviduje-li poplatník v daném pokladním místě tržby v běžném režimu.

10) Ostatní
 Ostatní zde neuvedené záležitosti se řídí občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.), zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) a dalšími právními předpisy, ve znění pozdějších právních předpisů.
 
 
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 21. února 2017 do odvolání.
 

Děkujeme Vám za čas, který jste strávili přečtením obchodních podmínek. Váš SunShop tým 






Copyright
 
Veškeré materiály publikované na webových stránkách společnosti Sun Sport, s.r.o., jsou chráněny autorským zákonem. Produkty a služby, které jsou na webových stránkách uvedeny, informace o nich a jejich vyobrazení mohou být chráněny dalšími právy dotčených osob. Názvy a označení výrobků, služeb, firem a společností mohou být registrovanými obchodními známkami příslušných vlastníků. Jakákoli část webových stránek společnosti (zejména popisy ke zboží a fotografie či vyobrazení prodávaných produktů, rozdělení kategorií a parametrů) nesmí být zkopírována elektronickou nebo mechanickou cestou a zpřístupněna veřejnosti bez předchozího písemného svolení držitele autorských práv. Výjimku mohou tvořit tiskové zprávy, určené pro veřejnost.
 
Odpovědnost
 
Společnost Sun Sport, s.r.o., provozovatel portálu www.sunshop.cz, upozorňuje, že informace na webových stránkách obchodů provozovaných na výše uvedené doméně jsou zčásti přebírány od třetích stran, mohou obsahovat věcné i technické nepřesnosti či jiné chyby a mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění. Společnost Sun Sport, s.r.o. může kdykoliv bez předchozího upozornění změnit produkty a služby popsané na svých stránkách a negarantuje věcnou správnost jejich obsahu, a to i přesto, že všem těmto údajům věnujeme maximální pozornost a stále je aktualizujeme. Společnost Sun Sport, s.r.o. nenese vůči jiné straně odpovědnost za přímé, nepřímé, mimořádné nebo jiné následné škody, způsobené použitím informací uvedených na jejích webových stránkách nebo z odkazovaných webových stránek, včetně ušlého zisku, vynaložených nákladů, přerušení činnosti a dalších škod.



Naše zboží

icons_visa icons_mastercard apek heureka fb Ticket multi Ticket benefits